المضايقات في مكان العمل | فقدان السلام والاهتمام!

الثلاثاء، الساعة العاشرة والنصف صباحًا…

تدخل (فاتن غانم) -امرأة في الخامسة والثلاثين- إحدى شركات المبيعات لحضور مقابلة شخصية مع رئيس الموارد البشرية.

ترتدي (فاتن) معطفًا أسود اللون على جونلة سوداء، وحجابًا أبيض اللون.

ويدور الحوار التالي…

رئيس الموارد البشرية: مدهش يا فاتن، أنتِ مُبهِرة في كل شيء؛ تمتلكين سيرةً ذاتية مدهشة، ومظهرًا جذابًا، وكاريزما تفوق الخيال. هذا بالإضافة إلى هدوءٍ وثقة يكادان يقتلان عملاءك مستقبلًا من الإعجاب!

فاتن: بل لديَّ أكثر من ذلك، لكنِّي سأدع أيام العمل تتحدث بدلًا عني.

رئيس الموارد البشرية: أنا متفائلٌ بكِ، فقط نصيحة واحدة أريد أن أخبركِ بها، ستقابلين الأستاذ أحمد ومدام علا، ربما تشعرين ببعض المضايقات في مكان العمل بسببهم.

فاتن: لا تقلق، سأتعامل معهم بشكلٍ مناسب.

يبدو أن فاتن ستشعل الأجواء!

ما هي المضايقات في مكان العمل ؟

إن مضايقات مكان العمل هي إحدى صور العنف والإساءة التي يمارسها أحد الموظفين تجاه زميلٍ آخر في مكان العمل. وقد يكون الفاعل أحد الأفراد التالية:

• أحد الزملاء.
• أحد عملاء الشركة.
• المدير.
• مدير أحد فروع الشركة الأخرى. 

أجل، يمكن أن تجد بعض الزملاء أحيانًا يتشاكسون ويطلقون النكات على بعضهم في نوعٍ من الفكاهة التي يقبلها كل الأطراف، لكن المضايقات والإساءات تعتمد على عدة عوامل أخرى، منها:

• شخصية المتسبب في المشكلة، ووضعه الاجتماعي وسُلطته.
• نوع الأذى الواقع.
• شدة المضايقة التي يتعرض لها الموظف في محل عمله.

للمزيد: بيئة العمل السامة وكيفية التعامل معها.

أنواع المضايقات في مكان العمل

توجَد أنواعٌ مختلفة من المضايقات في مكان العمل، مثل:

المضايقات العنصرية (Discriminatory Harassment)

تحدث المضايقات العنصرية بسبب انتماء الفرد إلى فئةٍ مختلفة عن البقية، مثل: التفرقة العنصرية بسبب:

• اللون أو العرق.
• الدين.
• الجنس، ذكر أم أنثى.
• الإعاقة الجسدية.

يتعرض الفرد حينها إلى بعض الإساءات، منها: الإهانة، أو التنمر، أو التعليقات الساخرة.

اقرأ أيضًا: أسباب ضغوطات العمل وكيفية التعامل معها.

العنف الجسدي (Physical Harassment)

هو أحد أنواع مضايقات مكان العمل التي يحاول فيها أحد الزملاء أن يتعدى جسديًا بالعنف على زميله، ومن ضمن أشكال العنف الجسدي:

• النظرات العنيفة المتوعِّدة.
• التهديد بالعنف والأذى.
• المشادة الجسدية أو الضرب.
• تخريب أدوات الزميل الشخصية، مثل: تقطيع أوراقه، أو تكسير أقلامه.

المضايقات الشخصية (Personal Harassment)

هي تعرُّض المرء إلى بعض المضايقات من أحد الزملاء على النحو الشخصي، بسبب التنافس أو الغيرة، مما يؤثر سلبًا في بيئة العمل. ومن الأمثلة على المضايقات الشخصية:

• التعليقات غير اللائقة.
• النكات البذيئة.
• التنمر.
• النقد المستمر.
• وقد يصل الأمر إلى حد التهديد.

وهنا، نعود خطوةً إلى الوراء، لنصل إلى (فاتن) و(مدام علا)…

مدام علا (في نظراتِ ازدراء): أهلًا فاتن، أنتِ الموظفة الجديدة إذن، لكن لا يبدو أنكِ آتيةٌ إلى العمل، بل لعرض أزيائك الفخمة!

فاتن (في هدوء): شكرًا مدام علا على إطرائك، لكن ملابسي ليست أفخم من ملابسك الجميلة.

اقرأ أيضًا: كيف تتعامل مع زميل العمل الخبيث دون أن تفقد أعصابك؟

التحرش السلطوي (Power Harassment)

هو استخدام السلطة التي يمتلكها أحد موظفي الشركة ضد أحد العمال، مثل: استخدام مدير المكان سلطته تجاه أحد الموظفين، في محاولة لابتزازه أو إلحاق الضرر به.

التحرش الجنسي في العمل (Sexual Harassment)

هو إبداء أحد الأطراف أي فعلٍ جنسي وجسدي غير مقبول من قِبَل الطرف الآخر في مكان العمل، ويصدر في الغالب من الرجال نحو النساء.

قد تعاني إحدى موظفات الشركة بعض صور التحرش الجسدي التالية:

• سماع التعليقات -ذات الإيحاءات الجنسية- التي تخص الملابس أو المظهر أو الجسد.
• التعرض لبعض اللمسات الجسدية.
• اقتحام مكتب الموظفة الخاص ومحاولة الاقتراب الجنسي منها.
• النظرات الجنسية.

وها قد جئنا إلى نهاية الأسبوع الأول في حياة (فاتن) الوظيفية، يوم الخميس الذي قابلت فيه (الأستاذ أحمد)…

الأستاذ أحمد: أهلًا بكِ يا فاتن، هل تسمحين لي أن أناديكِ بـ”فتونة”؟

فاتن: أهلًا أستاذ أحمد، إن كنتَ تسمح لأحد زملائك بنداء زوجتك بنفس الطريقة، فسأفعل أنا أيضًا!

الأستاذ أحمد: قد أخجلتني يا فاتن، أهلًا بكِ في شركتنا المصون.

…

قد يتحول التحرش الجنسي -في بعض الحالات النادرة- إلى مصلحة متبادلة قائمة على الجنس. وبمقايضة الجنس، يمكن أن يحصل الفرد على:

• وظيفة.
• ترقية.
• زيادة في الراتب.

ويمكن أيضًا أن يرتكب المرء هذه الأفعال تحت أحد التهديدات، مثل: الطرد من الشركة.

التحرش اللفظي في العمل (Verbal Harassment)

يحدث التحرش اللفظي بين الأشخاص الذين تقع بينهم العداوات في المكان، فتنتشر البذاءات والتلميحات الحاقدة.

اقرأ أيضًا: فن التعامل مع زملاء العمل | طريقك لحل خلافاتكم

يقول “د. جاري نامي” أن التحرش اللفظي في العمل يمكن أن يتسبب للضحية ببعض الاضطرابات النفسية، ومنها:

• فقدان الشغف للعمل.
• قلة الإنتاجية.
• الشعور بالذنب والخزي.
• ارتفاع ضغط الدم.

تحرش الطرف الثالث (Third-Party Harassment)

يحدث هذا النوع من المضايقات من قِبَل أحد الأفراد غير المباشرين، وغير العاملين في نفس المؤسسة، مثل: العملاء، أو مدراء الفروع الأخرى للشركة. وغالبًا ما يحدث تجاه أحد العاملين في المكان، ممَّنْ لا يتمتعون بالسلطة.

كيف أتخلص من المضايقات في مكان العمل ؟

تكفل منظمة حقوق الإنسان حق الفرد في أن يدافع عن نفسه إذا تعرَّض إلى الإساءات في العمل، لكن لا يتمكن الجميع من الإبلاغ عن حوادث التحرش.

لذا، يجب أن تحمي الشركات العاملين فيها من خطر التحرش في العمل أو المضايقات. ورغم هذا، يمكن اتباع بعض النصائح التالية للتخلص من الأمر:

• النصيحة الأولى هي ألا تصمت عن الإساءات في العمل أبدًا، حتى لا يتمادى المسيء في أفعاله، ولا تكثُر ضحاياه.
• حاوِل حل المشكلة مع المتسبب فيها بهدوء، إلا في حالة التحرش الجنسي، هنا لا تحاول أن تقترب من الجاني!
• أبلِغ إدارة المكان عن مضايقات زملاء العمل لاتخاذ الإجراء اللازم تجاههم، وأخبر الإدارة أنك حاولت أن تحل المشكلة على الصعيد الشخصي، لكنك لم تنجح، ولم يتوقف الأمر.
• حاول أن توفِّر بعض الأدلة على التحرش في أماكن العمل، مثل: بعض الرسائل، أو الصور، أو التسجيلات البذيئة التي تدين صاحبها.
• تجنَّب محاولة الانتقام من المتحرش، حتى لا تتطور المشكلة إلى مشاكل أضخم تصعب السيطرة عليها.

يمكن أن تحصل على حقك من المتحرش أو مَنْ سبب لك الأذى، وربما لن تتمكن من الحصول عليه، لكن في كل الأوقات لديك حق تقديم الاستقالة، والبعد عن المضايقات في مكان العمل.

ولأن الراحة النفسية تزيد الإنتاجية، حينها يمكنك البحث عن مكانٍ أفضل، مكانٍ يتمتع بالهدوء والسلام بينك وبين زملائك، وصدِّقني لن تخسر كثيرًا، بل ستكون أنت الرابح.

للمزيد: أما آن لك؟! كيف تقول لا لضغوطات العمل؟

أما عن (فاتن)، فقد ساعدت (مدام علا) على الاهتمام بنفسها فقط، فضلًا عن اهتمامها بالآخرين. وجعلت (الأستاذ أحمد) يتراجع عن أفعاله غير المنضبطة. 

وفي غضون سنةٍ واحدة، أصبحت مديرة محبوبة وخَلُوقة لأحد فروع الشركة، ووضعت بعض القوانين الصارمة تجاه التحرش في مكان العمل.